مستند سازی
منظور از مستند سازی ، بایگانی و نگهداری اطلاعات و دانسته ها در مورد فعالیت در حال انجام و استفاده مجدد از آن ها در مواقع نیاز می باشد. همچنین به منظور بهبود در کیفیت مدیریت و ارائه خدمات پشتیبانی در زمینه های تخصصی مانند پشتیبانی شبکه های کامپیوتری ، مدیریت سرور میزبانی وب، مدیریت سرور و مدیریت محتوا و ورود اطلاعات نیز باید روش های مدیریتی و مراحل به انجام رسیدن فعالیت را مستند سازی نمود.

   در زیر نمونه ای از مراحل مستندسازی و ارائه راه حل برای شبکه های کامپیوتری ارائه شده است:

 بررسی ساختار موجود بخش فعال شبکه

 ایجاد مستند از روی ساختار فعلی شبکه

بررسی امکانات و تجهیزات مورد نیاز برای گسترش یا سازماندهی مجدد شبکه

 مشاوره و همفکری برای جایگزینی یا ارتقای تجهیزات

 بررسی روش مدیریتی موجود در بخش شبکه و تهیه شرح وظایف مدیران شبکه

بررسی ساختار استفاده شده داخل شبکه

 بررسی اینکه کدام منابع نیاز به پشتیبان گیری دارند و مستند سازی آن ها

 بررسی سرویس های نرم افزاری موجود بر روی شبکه

 بررسی نحوه مدیریت سرویس خدمات کاربران و ارائه راه حل

 بررسی پلیسی های موجود بر روی شبکه و اعمال پلیسی های لازم

 بررسی فایل شیرینگ موجود در داخل شبکه و ارائه راه حل

 ارزیابی بانک های اطلاعاتی داخل شبکه و ساماندهی و پشتیبانی و مانیتورینگ آن ها

 بررسی و ارائه راه حل برای مستند سازی دانسته ها

 بررسی امکان ایجاد انجمن گفتگو داخل شبکه

 بررسی روش ذخیره سازی گزارشات موجود در شبکه

 ارائه راه حل برای ایجاد فضای اشتراکی کاربران

ایجاد نقشه، جدول و دفترچه راهنما برای تجهیزات و سرویس های شبکه